ハリウッド株式会社が2020年9月に発売した「伊勢の香」（桜・梅・花菖蒲・3本入）の4商品において、中身が漏れる事象が発生したため、当該商品を一時販売中止することといたしました。容器本体と、ポンプ部分の不具合による漏れと判明しております。
なお、製品中身の品質に問題はございません。

2025年2月から、一部のお客様より「中身が減っている」「容器に内容物が入っていない」といったお声を頂戴するようになりました。
その後、弊社にて在庫品や市場に出回っている商品を確認いたしましたところ、同様の現象が多数見受けられました。
現在、容器の改良について検討を進めておりますが、現時点では明確な改善の目処が立っておらず、誠に心苦しい限りではございますが、「伊勢の香」につきましては一時販売中止とさせていただき、今後の対応を検討させていただきます。

中身が漏れる可能性がございますので、お手元に対象商品をお持ちのお客様は、ご使用を中止いただき、お手数をおかけいたしますが【着払い】にて下記住所までご返送をお願いいたします。確認後、商品代金の返金対応をさせていただきます。
このたびは、ご購入いただいたお客様に多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

今後は、より一層の品質管理体制の強化と、お客様にご満足いただける商品づくりに努めてまいります。引き続きご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

【対象製品】

商品名	JAN	容量	価格（税抜）
伊勢の香（桜）	4961561168935	11mL	1,200円
伊勢の香（梅）	4961561168911	11mL	1,200円
伊勢の香（花菖蒲）	4961561168928	11mL	1,200円
伊勢の香（3本入）	4961561168959	11mL×3本	3,000円

2024年3月以降に生産した商品が該当いたします。
容器ラベル下部に記載されている4桁の英数がNから始まるものすべてとなります。
（N〇〇〇）

【回収方法】

下記の住所まで着払いにてご返送いただきますようお願い申し上げます。
返送にかかる費用はすべて弊社が負担いたします。
回収後、商品代金の返金にてご対応させて頂きます。

【返送先住所】

ハリウッド株式会社　お客様相談室宛て
〒106-0032 東京都港区六本木6-4-1 ハリウッドビューティプラザ4階

【お問い合わせ窓口】

ハリウッド株式会社 お客様相談室　「伊勢の香　相談窓口」
フリーダイヤル（無料）：0120-430334
受付時間：平日月～金　9:30～17:30（土日祝日・年末年始を除く）
メール：　prodact-2@hollywood-jp.com
※お客様からご連絡いただくお名前、ご住所、電話番号等の個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません。

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