We love Hollywood! プロジェクト

戻る

We love Hollywood! プロジェクト

We love Hollywood! プロジェクト We love Hollywood! プロジェクト

大切なお客様が届けてくださったお声は貴重な財産。ありがたい気持ちでいっぱいです。これからもハリウッド化粧品をご愛顧いただけますようどんなお声にも誠意をもってお答えし、改善に取り組み、ハリウッドスタッフから返信をさせていただくのが、「We Love Hollywood!」プロジェクトです。

ミスト状の化粧水や美容液の商品はありませんか?

回答します!

お客様のご要望が多く、商品化が決定いたしました。4月1日新発売「ナチュラルEX フェイスミスト h」日中用保湿液 80mL ¥2,600(税抜)お肌の乾燥が気になった時に、いつでもシュッとスプレーしてうるおいを補給、乾燥、粉ふきを防いで肌をなめらかに保ちます。ぜひお試しください。
https://hollywood-jp.com/product/naturalex/p041459

ナチュラルEX ボディミルクの中身が出しづらいです。

回答します!

このタイプのキャップはハリウッド化粧品では初の試みですが、すでに市場に多く存在し、発売前に何十回もお客様使用テストをしての発売となりました。人気の競合他社製品を多数研究して、ハリウッド化粧品としは珍しいですが、流行の話題製品づくりを念頭においております。ご愛顧をお願い申し上げます。しかしながら一部のご愛用者の方からの要望にも同時にこたえ、ボディミルク専用のキャップ差替え用別売りポンプを限定発売いたします。ポンプがお好みの方でもナチュラルExの世界観を楽しんでいただけるように準備いたしました。日常使いにぜひご使用ください。4月1日新発売 ナチュラルEX ボディミルク用ポンプ \150(税抜)
https://hollywood-jp.com/product/naturalex/p040774

AUSEのパウチサンプル(袋状のサンプル)に印字されている文字が見づらいと思います。

回答します!<更新>

よりわかりやすくを念頭に、サンプルパウチの文字の色を各スキンケアのボトルのポンプ色に連動したデザインに変更を決定いたしました。区別がつきやすく、改良されております。納品、配布まで今しばらくおまちください。

AUSEのウォッシングパウダーの袋が切りにくく、開けづらいのですが。

回答します!

これまでの包材よりも、切れやすくなるように変更いたします。今後、写真をアップしてご案内させていただきます。

酵素パック分包(3個入)に入っているスパチュラを透明ではなく、白にしてほしい。

回答します!

付属のスパチュラがわかりやすいように、白のスパチュラに変更が決定しました。次回のロット生産から白になります。ご期待ください。

クールフィットファンデーションについて、最初出す際に中身が出にくいですが…。

回答します!

クールフィットファンデーションではファンデーションを酸化させないために、中身が減るにしたがって底が押し上がっていくエアレス容器を使用しています。容器の特性上、使い初めに出にくくなることがございます。ご面倒をおかけいたしますが、より良い状態でファンデーションをお使いいただくためですのでご理解ください。

長年ジェニーパットを使用しているのですが、パットが変更になり新しいものは拭き心地がとても悪いです。

回答します!

ご指摘ありがとうございます。今まで使用していたパット生地が終了してしまった為、これまでの仕様が変更となりました。私どもも誠に残念ではあるのですが、長年お使いのお客様には大変申し訳なく感じております。ご理解頂けるよう宜しくお願い申し上げます。

ナチュラルEXがリニューアルしてから、中身が見えにくく、残量がわかりにくいです。

回答します!

ご指摘頂きました容器に関しましては、中身の成分の安定性を守る為、遮光性のある容器を採用しております。商品をお客様に安心してお使いいただきたいという気持ちから、そのようにさせて頂きました。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、容器を明るいところで透かして頂き、中身の残量のご確認をお願いいたします。

AUSE化粧水のポンプの勢いがありすぎ、いつも飛び散る。ポンプの改良をしてほしい。

回答します!

ハリウッド化粧品が信じる美肌効果が最大になる量が正確にでるポンプを数多くから選択しています。プッシュ回数も少なく数多くのお客様からご好評をいただいておりますが、一部の方からポンプの出が強いのでとお言葉をいただきました。さらに研究を深めておりますので、結果をまたご報告いたします。

お近くにお店がない場合、
商品のお問い合わせ、ご購入はこちら

フリーダイヤル0120-430334 受付時間 : 9:30ー17:30(土・日・祝日を除く)

お客様相談室はこちら

ハリウッド店舗検索アプリ